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音悦启明星

张启东简介


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张启东


2009年进入KTV行业,热爱流行音乐;专注KTV音响工程高端定制与精准调音;为量贩式KTV提供互联网社群营销咨询服务。

联系方式:

新浪微博:张启东

个人微信:2918400441


项目历程:
快乐勿醉KTV:量贩式KTV
启明星轰趴馆:大学生聚会馆
音悦启明星:品牌传播

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张启东:项目合作被客户欺骗怎么办?

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作者:张启东

张启东:项目合作被客户欺骗怎么办?

我以前做KTV音响工程的时候,经常有很多网友跑来找我要具体的产品搭配和装修方面的方案。

我经常把一个毛坯房做出一个KTV包厢,在声场处理、包厢装修以及音响设备搭配、专业音响调音、KTV社群营销有很丰富的经验。

过去经常帮人指导和对接资源,结果对方拿到方案后就把我甩了,换个地方买音响。甚至有些客户骗了我的方案,厚颜无耻使用我的创意!

在过去我经历类似的情况太多了

如何避免这种情况呢?


给大家一个思路

1、先收费过滤无效客户

2、签协议束缚彼此

3、分阶段服务

4、提升自己实力,提升违约成本

我以前和一个客户合作,合作的形式很简单,我负责所有KTV音响工程的技术、装修指导、和实体店的互联网社群运营。

实体店做好后,我只拿自己的业务提成,也就是30%左右。不出业务,不拿一分钱;这个非常透明、公平。

因为我不投入资金、也不占任何股份;只提供技术支持,分钱也简单,相当于一个业务员而已,所以我认为大家的合作基本上没有什么矛盾。


按照商业规则,我提供的技术服务是要算作技术入股的。至于占比例多少,需要根据出资比例来谈。

我那时候觉得这点小股份送个人情算了,我随便做个互联网运营,业务提成就挣回来了。不占股份,让对方心理更加踏实,大家单纯业务合作关系。

因为合作和合伙是两码事,大部分的合作很难出矛盾,大部分的合伙很难不出矛盾! 所以我就免费做了一个KTV音响工程技术、包厢装修技术指点。

因为我经常给客户讲解KTV运营、互联网运营的问题,然后基本上在对方家里吃饭,顺便就送一套音响设备降低项目启动成本。

这个项目大约花掉了我3个月左右的零碎时间,算上设备的话,我的投资应该达到了1.5W以上,而对方花掉了2万左右的成本。

就这样,用最低的成本把一个项目启动了。经过了3个月左右的运营,她对所有的流程都非常熟练了。


入行后扩大运营规模

当我把所有的流程带着客户走通,开始实现盈利后,客户打算做一个更大规模的实体店。

为什么呢?

因为我带着对方从毛坯房做到了项目盈利,她对项目的成本、运营、盈利空间、市场、室内装修、风险所有的细节问题基本上都懂了,剩下的只要做业务就行了。


新的实体店预算投资不到8W,每次收入1000元左右,一个月的利润就达到了8000元,不到一年就可以回本,她看到了项目的利润空间。

我以为我把对方的项目风险降到了最低,对方会感谢我,结果自己只是被利用了而已。

当时我的一位朋友和我说,感觉你被对方利用了,你没发现吗? 我说无所谓,这点资源对于我来说不算什么,我又不图她这个实体店。


先收费过滤无效客户

当她学会了实体店的所有运营后,她觉得我做的KTV音响效果非常好,就开始找我学习KTV音响调音技术了,我教了她一个月。结果她学不会,然后认为我不认真教学。

如果KTV音响调音技术一个月可以学好的话,所有的调音师都要失业了!

你就投资了2万块钱,我也投资了1.5万,我只是和你实体店业务合作的,凭什么一直免费为你解决项目合作外的问题,项目流程都走通了。

为此,我把她骂了一顿,直接骂哭了,然后就微信直接拉黑了,再无往来;该干嘛干嘛去,没时间纠结这种人。

这次的合作浪费了我3个月的时间和一套音响设备,算是做项目合作的一个教训!

一早就收费,就不会亏钱;所以要先收费过滤这种小人!


签协议束缚彼此

合作关系结束了我才明白自己被她利用了,她招来了一个男合作伙伴(对外声称),负责实体店的事情。

难怪她一直要学习项目所有的运营细节,其实她早就有打算。把所有运营细节走通后,找个新的合作伙伴,复制项目模式即可。

新的合作伙伴不仅白天可以给她做事,晚上也可以和她一起做事,还只拿一份工资。

把我所有技能都学到手后,她自己来做所有的运营,让新的合作伙伴做执行即可;节约业务成本,还可以牢牢管理好这位男人。

事实上,她就是这么干的! 整条街的人都知道,这个女人不简单!

如果我做事之前签个协议,至少能证明项目是我做的!可以弥补部分损失, 口说无凭,扯不清楚。

这就是人心,无时无刻不在算计中! 结果最后把自己给算计进去了


分阶段服务

为了养活所有的服务员和男合作伙伴,她一口气开了4家门店,一家比一家档次高。收费也是越来越暴力。

原本800元一场的收费,现在从600元到1800元,好几个档次都有了。

为什么这么厉害呢?

因为后面一个门店直接被她做死了,这边只有她一个人开店了。地理位置好、装修好、广告做得好,消费者选择多! 她一个人垄断了80%以上的市场份额。

当她暗中高兴的时候,结果在她门店的最前面,来了一个商家,投资的规模远远超过她的规模,收费还比她低。

因为大家都不懂实体店运营规则,为了抢夺市场,双方进入了一个价格战的死循环。然后大家都在亏本。整个市场都被他们两家店子给做死了!

这一点我在2014年,运营KTV的时候早就意识到这个问题了,也有了成熟的解决方案。为此我还特意写了一篇作品“张启东:KTV行业的价格战最后到底谁获胜”

所以这套运营方案没有用于和她的合作中,她也不知道还有这个一个运营方案需要用上来。前面付出了那么多,成本都没收回来,凭什么给你下阶段的服务?

结果呢,合伙人觉得挣的钱太少了,就和她闹矛盾,说她是诈骗,当初承诺那么好。于是就每天砸店子、摔东西、最后把派出所的人闹过来了。

派出所的人问他们是怎么回事,男方说大家是恋爱关系,一起经营实体店,双方均离异。属于内部矛盾。

拿出身份证一看,派出所的人都忍不住笑出来了,相差20来岁的两个人真的是恋爱关系吗?真是有钱能使鬼推磨!

他们的合作以不懂经营实体店,亏本打架结束!


提升自己实力,提高违约成本

我和她结束合作关系后,大家再无瓜葛。绝不服务于这种没格局的人,所有技术、运营、资源注入到新的实体店。

“音悦启明星”的影响力也越来越大,我们只选择靠谱的合作伙伴,服务于有诚意的人。那些喜欢玩小聪明的客户,我一旦拒绝,就是永久拉黑!

让那些玩小聪明的人看着我们的合作伙伴盈利即可,甚至很多人因为自己不懂运营,喜欢来套路我方案,我都懒得理了。

当自己有实力后,还会缺少客户吗?我们只要专心服务好自己的客户即可,大咖从来不缺少合作伙伴,我们又不要做所有人的生意。


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