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张启东简介


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张启东


2009年进入KTV行业,热爱流行音乐;专注KTV音响工程高端定制与精准调音;为量贩式KTV提供互联网社群营销咨询服务。

联系方式:

新浪微博:张启东

个人微信:2918400441


项目历程:
快乐勿醉KTV:量贩式KTV
启明星轰趴馆:大学生聚会馆
音悦启明星:品牌传播

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张启东:深度的沟通是合作的第一步!

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作者:张启东

张启东:深度的沟通是合作的第一步!

在写这篇作品前,我给大家分享一个我身边的真实案例,希望大家看完后能够受到启发。尤其针对初次的创业者。

我的一个大学同学,2014年前在互联网公司工作,月收入6000元左右,除去开销后还剩3000元左右。那时候他负责区域的团队管理,每年的团队业绩流水做到了过千万。

所以他自认为自己带团队的能力还不错,策划能力也不错。还有相关的工作经验、成绩,所以在2015年毅然辞职创业。

然而在2015年到2019年这3年左右的创业生涯中,他每个月都是入不敷出,不仅白白浪费了3年的青春和自己的合伙人矛盾也是不断升级。

他们的法人负债累累,让其他合伙人接手法人的位置后竟然玩起了消失!

我和他很深入的聊了一个通宵,从晚上8点聊到了早上6点。发现了他们公司存在的一些问题。

第一:公司法人和他存在很强的意见分歧

第二: 公司的投资人不懂市场,还喜欢凭空瞎指挥运营

第三:公司里面没人服从他的管理,团队内部形成了小圈子,直接把他孤立了。

为什么会出现这一系列的矛盾呢?

最主要的还是大家的认知不在一个层次,有些人认知很强,有些人认知很差、甚至没有认知,活在自己的想象中。

他带的团队竟然是一群没有工作经验的在校大学生!

编辑

(我们刚毕业的时候,也是啥都不懂)

比如:他提出一个建议,为高校的领导打造具备高校特定元素的正装,结果被他们的投资人一口否定,还说他愚蠢。

否定的理由是:目前在市场上没见过成功案例,所以不可能成功。我不太懂他们这个行业的行情。

但是我觉得作为一个创业团队,在理性分析一个产品市场的情况下,做个低成本的创新尝试,是非常有必要的,这个叫做试错成本。

如果按照他们投资人的逻辑,手机、电脑这东西在古代都没有,所以现代也不可能有手机和电脑!

很显然,他们投资人对创业的理念都不对,或者说不具备创业者该有的精神。

没有创新精神的创业很难成功,创业型公司是个试错的过程!

为什么这么说呢?

我们认真去思考一个问题,很多项目做的早的人都挣钱了,做到后面的人基本上很难挣到钱。

做的早的人,在项目的早期就实现了盈利,公司在低调挣钱,下面的员工都不知道公司的盈利情况,运营早就形成了一定的规模、壁垒。不管是团队的管理,技术服务,产品的销售渠道,都非常成熟。

团队管理、技术、渠道、产品,价格、几乎所有的方面都没有优势! 这是大部分人创业失败的原因!

当大家都知道一个项目挣钱的时候,说明商业信息已经很透明了。然后大家往里面挤,导致市场稀释。

而一个创业型的团队,想在这种情况下去抢夺固有的市场份额,成功率非常低。因为你无法去突破竞争者的壁垒,所以最好是去创新!

所以国家的创业口号叫做:大众创业,万众创新!强调的就是是创新精神,而创新其实就是在试错!

如何解决认知产生的矛盾呢?

如果两人的认知不在一个层次,那么该如何解决呢?

1、认知高的人做管理,认知低的人拿工资即可。

雇佣关系更利于管理,千万不要合伙;合伙的话属于平级,谁都不会服从谁,无法管理,沟通成本太高。项目还没开始做,就死于内部矛盾了!

最怕的是认知低的人,团结起来,集体攻击认知高的人。 因为同一个认知层次的人是相互认可的! 而我同学公司的运营就是这种情况。

有多年工作经验的人,怎么可能和一群没有任何工作经验的大学生的认知在一个层次上!

2、直接拒绝认知不符合对应岗位的人。

有很多人找过我咨询做项目、互联网、音乐方面的问题,聊到一半的时候。他们的认知跟不上我的思维,他们认为我思想上有问题。

对于这种人,我一开始是觉得他们思想愚昧,后来表示同情。再后来为了别浪费我的时间,我就直接拒绝!

说个很搞笑的案例:

有KTV的老板认识了我,然后找我讨论KTV的运营问题,就把他们的股东带来一起交流。当我提出做互联网营销的时候。

他们的一位股东给我来了这么一句话,让我终生难忘。

对方的原话:当一个行业需要营销的时候,说明这个市场已经不行了。

很显然他对KTV行业营销的理解就是价格战,或者是接近价格战之类的活动! 比如:包厢消费200元,送150元的酒水和零食之类的活动。

很显然,对方基本上没有做过互联网营销,根本不理解营销的概念和价值!

这就是他对KTV行业营销的认知!很显然他没有去深度挖掘客户的需求。

比如:把KTV音响的音质做好,为客户提供一些附加价值等等,让更多客户知道这个KTV,塑造良好的口碑等等。

对于认知在这个层次的人,我也无法和他更深入解释互联网营销所带来的数据、影响力、以及客户忠诚度等更高层次的东西了。

为什么呢?

因为最基层的东西你都无法理解、或者是接受,那么更高层次的东西,听起来更加玄乎!对于这种认知层次的人,直接拒绝即可!

认知直接决定了是否需要沟通!

我做了10年的KTV音响,一直被我家人、朋友认为我精神出现问题了。他们始终不能理解有人愿意花钱买高端的KTV音响,我为什么会训练唱歌。

因为在他们的认知里面:唱歌就是他们所看到的KTV里面吵吵闹闹、五音不全,单纯的为了发泄和放松的娱乐活动,这确实是KTV普遍现象!

他们根本不知道顶级职业歌手的唱功什么什么层次,需要多少年的磨练、到底有多达的价值! 所以固执认为我的脑袋出现问题。

因为他们压根就没有受过音乐熏陶, 所以他们认知告诉他们KTV唱歌就是流行音乐。而这个问题,显然是无法通过沟通来解决的,存在天然的沟通障碍!

而当我甩出客户一笔单出价6万的时候,他们又怀疑我在吹牛、装B了!大部分人都觉得我不靠谱,这我都心知肚明!

不同认知的人所产生的差异

我以前用音响设备给学员训练、朋友招待,带来了一群热爱音乐的人。

对我的认可到了什么程度呢?

湘潭市一些艺术团的老前辈开车过来和我一起喝茶、聊天、唱歌,讨论如何做团队营销等。

还有个夸张的事情,我以前带着湘大的学弟一起唱歌,结果他去了部队几年做了连长,回来湘大的特意跑买了茶叶送给我。

就是因为当初我给他普及了下唱歌的一些知识而已,他自己基础好、执行能力很强,所以进步很快。

这就是认知层次不同的人,对于同一个人、同一件事情的态度! 我们不要去改变他们,但是我们要了解事情背后的逻辑!

所以,对于认知不够的人,我最常见的做法就是不解释、不理睬。

找我合作的流程就是、认识、交流、深度沟通,达成共识、项目合作,如果在前期简单的沟通都存在障碍,那么后面的项目合作也就不存在了。


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