张启东：量贩式KTV、聚会吧等实体店社群运营中必用，黑客增长思维！

张启东：量贩式KTV、聚会吧等实体店社群运营中必用，黑客增长思维！

增长黑客起源

增长黑客起源于硅谷，是一种以技术为支撑，以数据作驱动，要求通过快速试验、不断进行迭代优化的新型营销方式。

增长黑客技术在美国的运用已经非常成熟，现在美国前几大互联网公司facebook、twitter、dropbox、Instagram等都因为增长黑客技术的运营而获得了今日的成就。

增长黑客的底层思维逻辑

增长黑客的底层思维逻辑就是著名的AARRR“海盗模式”。

海盗模型指标体系是什么

AARRR 包括了五个指标，这五个指标包括了从客户注册产品或者服务到付费的全过程。

获取用户（Acquisition）

首先让用户知道了解产品，通过社交媒体、内容营销、免费试用、销售推广等不同渠道策略来获得曝光。

随后运营人员需对所有渠道进行分析，用这三个问题分析所有的渠道，并找出最适合的业务渠道：

什么渠道的客户最多（用户基数）？

什么渠道质量最好（转化率）？

什么渠道成本最低？

性价比高的为最优质的渠道。

激发活跃（Activation）

可以通过对用户行为进行引导和培养，使其长久待在你的运营社区（用户粘性）。

提高留存（Retention）

这步很重要，留存不仅为了积累用户量：

A. 增强变现：你拥有的用户越多，他们和你合作机会越多，产品或服务变现的能力就越强。

B. 降低获取用户成本：获取新用户的成本是留住现有用户的好几倍。

传播推荐（Referral）

为了让用户更好的推荐产品，可以设置一些奖励机制，升级机制等

获取收入（Revenue）

根据用户不同来设置，不同的价位的产品、服务。

我（张启东）以前参与游戏社群运营的时候，项目运营团队（上市公司团队）里面黑客增长思维非常明显！

做游戏副本运营的时候，我也运用到了黑客增长思维，如何把运营游戏的思维用于KTV、聚会馆社群营销（全栈运营）

甚至还把这一套系统打法运用到KTV、聚会吧实体店的社群运营！

社群运营和增长黑客的共同之处

第一： 都强调精准用户；

第二： 都注重用户的持续拉新；

第三： 都重视对用户的深度运营；

第四： 都追求持续的裂变。

参考下社群运营的案例，上市公司布局社群营销争夺亿级市场的打法解析！

增长黑客相比社群运营还有很大的不同；可谓是青出于蓝而胜于蓝！

第一：增长黑客有着更清晰的目标。

比如：我们需要在5月份前完成一套KTV唱歌科普资料，共计40篇。

在9月份前运营20个QQ账号，每个QQ账号需要添加1500个好友。

建立5个QQ群免费发放KTV唱歌资料，每个QQ群需要达到500人以上。

这样一来一篇微信公众平台的作品就可以轻松实现过千的点击量，并且可以持续增加新的用户。

通过微信公众平台、QQ群、把KTV营销的所有渠道打通并对接起来，实现私域流量的布局！

第二：增长黑客更强调不同环节之间的持续优化。

用户流量与成交是两码事，完成引流后还需要建立信任，最后才能实现成交。

引流、建立信任、产品和服务、实现成交，这属于不同的环节。

我们需要对每一个环节进行持续的优化，不能有明显的短板；否则就无法提升自身的竞争力。

比如：我们通过QQ群引流了5个潜在客户，但是KTV音响设备太差了，别人觉得唱歌效果不行也难以成交。

我们不仅要把引流做好，还要把门店装修、音响设备效果做好，价格上也要有一定的优势（性价比高）。

第三： 增长黑客更强调指标的分解和执行。

如果KTV社群的有效客户在某年某月前达到1000人，如果要构建增长模型，那公式应该是：

有效客户=公众号用户基数*转化率+QQ群用户基数*转化率+微信好友*转化率

增长模型的构建其实就是对指标的分解，将一个大的指标分解成众多可具体执行的小指标。

找到核心指标，聚焦领域，并通过不断地A/B测试去完成指标。

第四： 增长黑客更强调通过测试，不断优化影响用户生命周期的各个环节。

社群运营中，从用户进群到流失，从社群的建立到消亡，都是有规律可循的。

基于数据的分析和筛选，找出对关键指标影响最大的环节，通过假设快速进行A/B测试，以验证假设是否成立，是否能够改善这个环节的指标。

比如：客户为什么愿意经常来我们的KTV消费，就会很多关键因素！

1、KTV音响设备效果好

2、室内装修、空气环境好

3、包厢、酒水价格实惠

4、老板热情，服务态度好

5、交通方便、距离较近

我当时发现音响设备效果是一个比较关键的因素，所以主打高品质的音响设备效果作为营销卖点。

为此我还写了一篇KTV社群营销的作品，KTV商家如何锁定一批忠实用户带来持续客源？

虽然在增长黑客中很多测试是失败的，但这也正是增长黑客的魅力，那就是永不停滞，“没有最好，只有更好”。

社群运营目前是最前沿的营销理论，不仅能够解决目前的流量瓶颈问题，还能够形成对用户的深度运营。

通过为用户不断地创造价值，获取用户的信任并最终完成用户拉新、裂变。

而增长黑客的思维指导，将会给社群运营注入新的活力，使社群运营如虎添翼，实现快速稳定成长。

（转载请保留作者信息，谢谢合作）

‍KTV行业的价格战，最后到底谁获胜？‍

合作请添加我个人微信：

张启东：2918400441