张启东：量贩式KTV的两个运营核心做好后生意爆满！

张启东：量贩式KTV的两个运营核心做好后生意爆满！

量贩式式KTV的定位就是平民消费，主打生日聚会、朋友聚会、还有单纯的唱歌，没有太多的服务，酒水价格也非常亲民。

明白了量贩式KTV的定位后，我们再来做客户群体的营销。

首先：客户在哪里了，客户如何找到我们？

其次：客户为什么会选择我们的KTV消费？

大部分的量贩式KTV不懂互联网营销

我看了很多量贩式KTV、轰趴馆的互联网营销，还研究过其他传统行业的互联网营销，大部分的案例只能说是做了个互联网端口、实现了部分互联网功能而已，和营销基本上不沾边。

为什么会出现这种情况呢？

主要是很多创业型老板基本上不懂互联网，没有一个分辨能力；看到价格高的互联网运营公司就觉得不划算，然后找个价格低的互联网公司，结果永远做不出成绩。

更有意思的是，大部分互联网公司属于技术性公司，只懂互联网计算机技术（制作个网页微信公众平台之类的）,并不负责商业模式咨询。所以收费也并不高！

然后一个不懂互联网营销的老板，找到一个不懂互联网营销的公司，做了一个永远无法实现盈利的互联网后台。

你想做电商，跑到电脑城找到一个卖电脑的人，卖了一套电脑设备给你，可以上网而已。

但是如何去运营电商平台、如何进货、如何把控好货物品质，如何把货物卖出去，如何做好售后，这后面还有一大堆得问题需要处理。

你不能怪卖电脑的人坑了你，电脑确实是电商必须的产品；对方并没有坑你，只能怪自己不懂什么叫做电商运营。

入驻大型互联网平台的利与弊

回到量贩式KTV运营这个话题，如何带来源源不断的客户，无非就是找到客户，成交客户。事实上量贩式KTV的客户都是自动找上门来的。

通过一些互联网APP，查看用户评分、店内环境之类的，然后拨打电话，预定包厢。这种情况也一个致命的弊端。

用户永远不属于我们自己的用户，还有就是第三方互联网平台的收费过高，每年的服务费可能比平台带来的营业额还多！

我们的实体店入驻互联网平台，就好像一根针沉入了大海，难以被用户发现。电商平台卖货也是这个原理，做过电商的就懂，你不烧钱，永远没客户。

有一次我在一家KTV里面唱歌，和老板聊天的时候，一个互联网平台的工作人员来了，然后讨论互联网平台续费的问题。

结果老板委婉拒绝了，互联网平台的年费太高了，继续做的意义不大。

两个实体店运营核心

在过去的10年里，我做过的最成功的互联网营销莫过于量贩式KTV、轰趴馆社群营销。

两个运营核心

第一：实体店KTV音响工程效果（装修需要根据消费水平来定）

第二：互联网社群营销（店内的服务基本上问题不大）

营销很重要，品质更重要！

营销决定了客户来不来消费，品质决定了客户来不来二次消费！

如果客户都没消费过，怎么会有二次消费？ 如果客户都不知道有这么一家门店或者不知道这家KTV音响效果的好坏，那么客户又怎么会来消费？

客户的每一次选择都是精神分裂

我们可以想象一下这种场景，一群人兴冲冲的约好去唱歌，在选择KTV的时候就开始纠结价格和效果。

当进入KTV包厢的时候发现这个KTV效果真的很烂，烂到你不想去碰话筒、甚至还伴随着音响刺耳啸叫，结果大家玩的很扫兴。

这时候想换个地方，发现大家都已经坐下来了，不想动弹了。 走也不是，不走也不是！又陷入思想上的纠结。

本来想开开心心聚一次，结果只能凑合玩一下。这种情况多不胜数，因为KTV实在太多了，客户已经没有分辨能力了。

更多情况是这样子的，我朋友去过一个KTV很多次；说效果很好价格也不贵，这次直接去那里吧。

所以客户更多来自于二次消费，而二次消费取决于音响效果！ 我们把营销做好了，就有了一次消费，一次消费再裂变二次消费即可形成营销闭环！

最近我的一个朋友想去湘潭市唱歌，她的第一个反应就是微信上给我发信息，咨询我哪家KTV效果好。

这就是最真实的消费者心理，想通过朋友的经验、口碑寻找适合的商家，节约自己的选择成本。

好的口碑有利于传播

我以前KTV的时候，由于自己对音响效果要求高，所有的设备品质都要亲自把控，在客户圈子形成了一定的口碑。

然后就是客户一次消费、客户二次裂变，形成了商业闭环，客户基数越来越大。基本上不用担心实体店有没有客户的问题。

实体店口碑是自己的，所以用户也是我们自己的；入驻大型互联网平台，用户是属于平台的。这是社群营销和入驻第三方互联网平台的本质区别!

把所有流程总结起来

1、社群营销

2、潜在客户

3、准客户

4、二次消费

5、口碑裂变

6、运营闭环

更有趣的是，影响力越来越大，湘潭市、长沙的一些朋友家里买了KTV音响，由于效果不好也跑来找我讨论音响效果的问题。

一开始我做KTV、做互联网都是满足自己的唱歌需求和爱好；但是后来很多的网友找我咨询如何做一套好的KTV音响，KTV商家找我咨询如何做KTV营销。

然后我就跑到广州各大工厂去找货源做电商，并给自己的合作伙伴提供KTV音响工程、商业模式咨询、互联网营销服务。

KTV行业的价格战，最后到底谁获胜？‍

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张启东：2918400441